Qual é a Sua Dúvida?

Abaixo as dúvidas mais frequentes

 

Como Fazer o Pedido no Site

Para fazer o seu pedido, primeiro você deve navegar à vontade no site da Áquila Records e escolher o seu Musical ou Cantata. Sendo assim, ouça atentamente todas as opções que temos.

Escolheu seu Musical ou Cantata de Natal? Ótimo! Vamos para o próximo passo.

Após escolher o seu  musical ou Cantata, você deve selecionar os itens desejados colocando as respectivas quantidades de cada um deles. Após colocar as quantidades de cada item clique em Comprar itens selecionados. Após clicar, você será direcionado para a página de escolha do método de entrega (frete) e conclusão da compra. Nessa página, se estiver adquirindo produtos físicos, basta colocar o cep. onde os produtos serão entregues para que o sistema dos correios informe o prazo estimado de entrega juntamente com o valor. Se estiver adquirindo apenas produtos digitais, a opção de escolha do frete não vai aparecer, então basta clicar em Concluir compra

Após clicar, você será direcionado para a página de cadastro ou login. Se já tiver um cadastro feito em nosso site anteriormente, basta clicar em: Já está cadastrado? Clique aqui para entrar. Após clicar basta colocar seu email e senha para logar. Se esqueceu a senha, basta clicar em Perdeu sua senha?e seguir as orientações do site que aparecerão para você redefinir sua senha. Se você não tiver um cadastro no site, é só preencher os dados que aparecerão na tela, como nome, endereço etc. Lembre-se que a nota fiscal do seu pedido é emitida com os dados cadastrados. Caso precise que a nota fiscal de sua compra saia com os dados da igreja você deve fazer o cadastro como pessoa jurídica colocando os dados da igreja no cadastro. Uma vez que o pedido for concluído e o pagamento aprovado não é mais possível alterar os dados da nota.

Após fazer o login ou mesmo o cadastro para realizar seu pedido, basta escolher a forma de pagamento que aparecerá do lado direito da tela, ao lado do seu cadastro.

Compra de Produtos Físicos

Com a Era Digital, apenas os Livros de Partitura, as Partituras do Corista, os Letrários e as Orquestrações estão disponíveis para aquisição de forma física. Dessa forma, os CDs demonstração, os Playbacks e os CDs (kits) de ensaio, só estão disponíveis no formato digital. 

Adquirindo produtos físicos disponíveis, você receberá o seu pedido diretamente no endereço cadastrado no ato da compra.

A partir da confirmação do pagamento, seja por pix, cartão de crédito ou transferência bancária, nós teremos o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para postar seu pedido. Ele pode ser postado antes? Claro que sim, mas vale lembrar que o prazo para postar é de até 5 dias úteis. Isso não inclui os prazos dos correios de acordo com o método de entrega escolhido no ato da compra. SEDEX é o envio mais rápido. PAC o envio mais demorado, mas lógico que, independentemente do método escolhido, os prazos vão estar atrelados às distancias. Se você tem pressa, escolha o SEDEX, se não, escolha o PAC que é o método mais barato de entrega. Vale ressaltar que o prazo de entrega e também o preço é definido pelos correios e nós não temos nenhum controle sobre isso.

Compra de Produtos Digitais

Na compra de produtos digitais – Download, você tem agilidade e rapidez. Após escolher todos os itens, efetuar login ou cadastro, escolher o método de pagamento desejado e esse sendo aprovado, os itens digitais são disponibilizados dentro da sua conta em nosso site.

Mas atenção! O prazo para entregar os produtos digitais em sua conta em nosso site pode levar até 24h úteis para pagamentos feitos através de pix ou depósito em conta. A entrega dos itens digitais só é imediata quando o cliente paga com cartão de credito e o pagamento é aprovado na hora. Se o pagamento for por depósito/transferência/pix, assim que o departamento financeiro localizar o pagamento os arquivos serão liberados dentro da conta do cliente. Para que o departamento financeiro possa localizar o pagamento, assim que o cliente fizer o depósito ou transferência ou o pix, ele precisa enviar um email, ou uma mensagem no nosso whatsapp, informando o número do pedido anexando a imagem do comprovante, mesmo que o pagamento tenha sido via pix. Assim a liberação se tornará mais rápido.

É bom lembrar que, quando o cliente compra um CD demonstração digital-download, por exemplo,  ele recebe apenas os áudios do CD. Encartes e letras não estão disponíveis nesse formato.

 

Pagamentos

Aqui na Áquila Records você tem três opções de pagamentos: Cartão de crédito , Depósito em conta e transferência bancária, que pode ser PIX, DOC ou TED.

Os pagamentos via cartões de crédito são feitos dentro do nosso site, em ambiente seguro utilizando o paypal ou pagseguro. 

Os Depósito podem ser feitos nas casas lotéricas e as transferências podem ser feitas utilizando o site do seu banco ou mesmo o aplicativo instalado no seu celular.

Não paguei a tempo e o pedido foi cancelado, e agora?

Se você fez um pedido conosco e escolheu como forma de pagamento depósito, transferência ou pix e não realizou o pagamento em até 48h, o sistema cancelará seu pedido automaticamente. Caso ainda queira o seu musical ou cantata, basta efetuar o pagamento e enviar o comprovante para nosso whatsapp juntamente como o número do pedido cancelado que faremos a atualização e seu pedido será enviado.

Posso dividir minha compra no cartão?

Ao escolher a opção “Cartão de Crédito”, você pode dividir o pagamento em até 4x sem juros. 

Posso dividir em mais parcelas? Pode sim, mas nesse caso, passando de 4x, as parcelas terão a adição mensal dos juros aplicados pelo mercado financeiro de acordo com o banco ou instituição financeira que emitiu o cartão.


Outras Dúvidas

Apesar dos produtos físicos e dos produtos digitais (downloads) possuírem o mesmo valor, eles são distintos e em formatos diferentes.

Ex.: Quando o cliente compra produtos físicos ele recebe apenas produtos físicos no endereço cadastrado no site na hora em que fez o pedido. O cliente não recebe nenhum arquivo digital.

Se o cliente gosta de ter os produtos físicos, mas com a demora dos correios precisa de arquivos digitais (download) para ajudar e começar logo os ensaios com seu grupo ou coral, ele precisa adquirir os dois formatos pois, como foi explicado acima, apesar de terem o mesmo valor, os produtos são em formatos distintos.

Vamos a diferença entre eles:

 

Produto Físico

Na sua compra de produtos físicos, você receberá, no endereço cadastrado, todos os produtos comprados em nosso site. A partir da confirmação do pagamento, seja por pix, cartão de crédito ou transferência bancária, nós teremos o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para postar seu pedido. Ele pode ser postado antes? Claro que sim, mas vale lembrar que o prazo para postar é de até 5 dias úteis. Isso não inclui os prazos dos correios de acordo com o método de entrega escolhido no ato da compra. SEDEX é o envio mais rápido. PAC o envio mais demorado, mas lógico que, independentemente do método escolhido, os prazos vão estar atrelados às distancias. Se você tem pressa, escolha o SEDEX, se não, escolha o PAC que é o método mais barato de entrega. Vale ressaltar que o prazo de entrega e também o preço é definido pelos correios e nós não temos nenhum controle sobre isso.

 

Produto Digital/Download

Na compra de itens para Download você tem agilidade e rapidez. Ao fazer o seu pedido escolhendo Download, assim que o pagamento é aprovado você já pode baixar os arquivos dentro da sua conta em nosso site. Lógico que para baixar de imediato, o pagamento deverá ter sido feito com cartão de crédito e aprovado na hora. Caso fique em análise aguardando a liberação da operadora do cartão, os arquivos só estarão disponíveis quando houver a liberação do pagamento. Caso você escolha pagar com depósito em conta ou PIX, não tem problema. Assim que fizer o depósito ou PIX basta enviar o comprovante com o número do pedido para que o departamento financeiro localize e faça a liberação. Pagando com depósito em conta, a liberação poderá ocorrer em até 24h úteis, já que o pagamento precisará ser verificado. Isso também se aplica ao pagamento via PIX, Mas tão logo ele seja localizado os arquivos serão disponibilizados e você será notificado no email cadastrado no ato da compra. 

Não enviamos nenhum arquivo por email. Todo os arquivos adquiridos pelo cliente são baixados dentro da conta em nosso site.

Uma vez que o pagamento é aprovado, basta acessar a conta em nosso site, clicar em DOWNLOADS e baixar o(s) arquivo(s).

Vale lembrar de que o cliente terá, a partir da liberação dos arquivos, 5 dias corridos para acessar sua conta em nosso site e baixar os arquivos.
Após 5 dias corridos, o prazo expira e não será mais possível baixar os arquivos no site.

Portanto, aconselhamos que acesse sua conta em nosso site
o mais rápido possível para fazer o download e salvá-los em local seguro em seu computador.
NÃO BAIXAR DIRETO NO CELULAR OU TABLET. BAIXE NO COMPUTADOR E DEPOIS ENVIE PARA ESSES DISPOSITIVOS.

Lembre-se também de que, mesmo tendo adquirido um produto digital, o cliente não tem o direito de fazer cópias para presentear ou mesmo “ajudar” outras
pessoas, grupos, quartetos, trios, regentes ou corais.
Os produtos digitais adquiridos pelo cliente são pessoais e intransferíveis.

NÃO FAÇA e NEM PERMITA cópias piratas mesmo de produtos digitais.

Pela compreensão nós agradecemos em nome de Jesus!

“Livro de Partituras” – Nesse livro você encontra todas as músicas do musical ou cantata, seus pentagramas (claves de G e F tanto para piano quanto para as vozes), as narrações digitadas e também (se for o caso e houver) as notas de produção para auxiliar na montagem. Esse livro é muito utilizado pelos regentes e pianistas. O Livro de Partituras é disponibilizado tanto fisicamente quanto digitalmente.

“Partitura do Corista” – Nesse livro, você encontra os pentagramas (clave de G e F) de todas as músicas do musical ou cantata, com  apenas as partes que o coro canta. Nesse livro você não encontrará os solos, os trios, duetos, participações infantis (quando houver) e nem as narrações escritas. Esse livro é usado pelos coristas e pelos componentes dos grupos vocais. Esse livro facilitará o trabalho do regente ou líder, pois devido ao baixo custo, ele poderá adquirir para todo o coral ou grupo e, com isso, ganhar maior agilidade nos ensaios, além de ter um belo visual na apresentação com um produto de alta qualidade, colorido e original.

*As Partituras do Corista NÃO são disponibilizadas para download.

“Letrário” – este livro, contém apenas as letras digitadas das partes em que o coro canta, de todas as músicas do musical ou cantata. Os solos, trios, duetos, partes de crianças (quando houver) e as narrações não estarão digitadas, ou seja, você encontrará apenas as partes que o coro cantar. Ex.: Se em uma determinada música for solo e o coro fizer apenas Uhs e Ahs, na letra dessa música você encontrará apenas Uhs e Ahs digitados, não contendo a letra digitada do solo. Isso facilitará o trabalho do regente, pois devido ao baixo custo, ele poderá adquirir para todo o coral ou grupo e, com isso, ganhar maior agilidade nos ensaios além de ter um belo visual na apresentação com um produto de alta qualidade, colorido e original.

*Os Letrários NÃO são disponibilizados para download.

ATENÇÃO: As Partituras do Corista e os letrários são vendidos em um mínimo de 10 livros. O objetivo é incentivar os líderes, regentes, grupos e corais a não fazerem cópias ilegais (as famosas xerox). Muitos não sabem, mas pirataria é toda a cópia sem autorização com ou sem fins lucrativos.

“CD demonstração” é o termo que usamos para identificar o CD cantado, ou mesmo CD demonstrativo, que contém todas as vozes mixadas. Com a era digital ele só está disponível para download e serve para que o regente tenha a concepção total do trabalho, serve para que os solistas possam aprender seus solos e também para livre apreciação, uma vez que cada álbum é um verdadeiro culto cantado de adoração ao Senhor. 

Vamos lá!

Primeiro o tradicional “Playback” – é o instrumental do musical ou cantata, usado para acompanhar o coral ou grupo vocal.

“Playback com Narração e Efeitos” – é o instrumental do musical ou cantata, usado para acompanhar o coral ou grupo vocal, mas nesse playback a narração do musical ou cantata já está gravada, não precisando de um narrador ao vivo.

“Playback com Efeitos” – é o instrumental do musical ou cantata, usado para acompanhar o coral ou grupo vocal, mas nesse playback os efeitos sonoros já estão gravados e NÃO contém a narração do musical ou cantata gravada, precisando de um narrador para narrar ao vivo. Quanto aos efeitos sonoros, que efeitos são esses? Vai depender da cantata. Geralmente são trovões, choro de bebê, marteladas etc. Para saber quais são os efeitos da cantata escolhida basta ouvir os trechos na página do respectivo musical ou cantata.

“Playback com Narração e Imagens em DVD” – é o instrumental do musical ou cantata, usado para acompanhar o coral ou grupo vocal, mas nesse playback a narração do musical ou cantata já está gravada, não precisando de um narrador ao vivo. Nesse playback, por ser um playback em DVD você encontrará imagens e letras. Esse playback é utilizado no projetor da igreja e, enquanto o coro canta, imagens e letras vão passando no telão para que o auditório possa acompanhar, como se fosse um “filme”. Esse playback só está disponível fisicamente (não tem download) e com a narração já gravada. Não está disponível na opção sem narração.

“Playback com Vocal”– é um playback com apoio vocal gravado. O instrumental é mais alto que as vozes mas as vozes estão todas lá. Todo o Vocal da cantata ou musical está gravado, e não apenas o refrão ou algumas partes, ou seja, o vocal é da música inteira, deixando apenas os solos de fora. Os solos são feitos ao vivo pelo cantor. Esse playback está disponível para todas as cantatas infantis e para apenas algumas cantatas para coro adulto. Nas partes dos solos não possui solo gravado.

“Playback com Narração e Vocal”– é um playback com apoio vocal gravado e também já tem narração não precisando de um narrador ao vivo. O instrumental é mais alto que as vozes mas as vozes estão todas lá. Todo o Vocal da cantata ou musical está gravado, e não apenas o refrão ou algumas partes, ou seja, o vocal é da música inteira, deixando apenas os solos de fora. Os solos são feitos ao vivo pelo cantor. Nas partes dos solos não possui solo gravado.

É o CD, em formato digital, com todas as músicas do musical ou cantata cantadas apenas pela respectiva voz. Ele é indispensável para o aprendizado das vozes do coro.  Esse item facilita o ensaio pois os coristas terão em casa um excelente instrumento para aprender a voz que canta.

A “Orquestração” é destinada para a apresentação do instrumental ao vivo, pela orquestra. Ela é usada por cada músico (partes cavadas) e pelo maestro através da Grade.

A orquestração é adquirida inteira. Não comercializamos orquestração de músicas avulsas dos musicais ou cantatas.

Ficar tranquilo (a), até porque você pode acompanhar o “Status” do seu pedido acessando sua conta em nosso site.

Se o status continua igual mesmo você já tendo feito o pagamento, pedimos que não se preocupe. Muitas vezes a atualização do sistema demora. Isso não significa que o pedido não está em andamento, pelo contrário. Muitas vezes o pedido chega antes mesmo da atualização e mudança do status.

Se em seu cadastro o endereço foi preenchido errado, você pode corrigi-lo antes de efetuar a compra, mas se o erro não foi identificado e a compra foi concluída, entre em contato conosco (pelo whatsapp) para fazermos a alteração do endereço antes do envio. Mas se ainda assim, você não tenha percebido o erro e não tenha entrado em contato conosco, o seu pedido será enviado para o endereço errado e voltará para nós, então entraremos em contato, atualizaremos o endereço e o enviaremos novamente.

Obs.: Para que aconteça um reenvio, o cliente deverá arcar com as despesas de uma nova postagem.

Assim que o seu pedido for postado (Pedido Físico), você receberá um email informando o código. Para que esse email chegue é importante salvar nosso email em seus contatos. Você também pode acessar sua conta em nosso site e clicar na aba pedidos. Dentro da aba pedidos clique no pedido que quer rastrear. Dentro do pedido, rolando a tela para baixo, você encontrará o código de rastreamento. Com o Código de Rastreamento, você poderá acessar o site dos correios e saber onde está o seu pedido e o dia previsto para entrega no endereço fornecido. Lembre-se que, em muitos casos, o pedido chega antes mesmo do código dos correios ser enviado.

Sim! Toda empresa séria emite nota fiscal.

Se você fez uma compra de produto físico a nota fiscal irá junto com a caixa, junto com seu pedido que será entregue pelos correios.

Caso tenha feito um pedido de produto digital (download), vc deve enviar um email para: [email protected] solicitando a nota e informando o número do seu pedido. Solicitar nota fiscal SOMENTE por email. Envie um email, informe o número do seu pedido corretamente e solicite a nota que nosso departamento financeiro responderá com a nota fiscal anexo.

Não, de forma nenhuma!

O que acontece, e geralmente em altas temporadas (Períodos que antecedem o Natal e a Páscoa) é que quando estamos com um cliente na linha, para qualquer outro que ligar, chamará e ninguém atenderá ou mesmo dará ocupado.

A maioria dos clientes tem suas dúvidas esclarecidas nos tópicos acima, mas se mesmo assim você preferir falar diretamente conosco, pedimos que insista na ligação pois uma hora conseguirá.

Caso não consiga ou não possa esperar, envie um email para [email protected] que faremos o possível para ajudar.

Você também pode enviar uma mensagem de texto através do nosso whatsapp que é o mesmo número do televendas (61) 3022-0200

Sim!

Algumas já estão disponíveis na página da respectiva cantata de natal ou musical ou mesmo cantata de páscoa.

Ao adquirir uma música avulsa, você receberá o livro de partitura, o CD demonstração, o playback e as vozes gravadas em separado. Caso queira um playback diferente precisará adquirir o playback do musical inteiro. 

Se estiver precisando de uma música avulsa que não aparece na página da respectiva cantata, basta entrar em contato conosco através do whatsapp que disponibilizaremos no site para você.

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